یعنی توجه به کاربرد آسان در کنار زیبایی

طراحی گرافیک طراحی ظاهر و زیبایی پرتال است که به چشم کاربر می آید در حالی که تجربه کاربری چگونگی حس کاربر است. هدف از بهینه سازی تجربه کاربری، افزایش بهره وری سیستم خواهد بود، اعمالی باید انجام شود که تجربه کاربری کار با محصول یا خدمت به نحوی ارایه شود که بهترین و ساده ترین حالت ممکن برای کاربر باشد. رضایت مشتری همه ماجرا نیست.

در سیستم تجربه کاربری مهمترین مسئله تراز اهداف سازمان با اهداف کاربران است به نحوی که هر دو به یک میزان میسر شوند.